Termeni și condiții

1. Termeni și Condiții – Imprimate.ro

   Ultima actualizare: [12.12.2025]

   Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului Imprimate.ro, precum și comerțul online al produselor oferite de platforma noastră, inclusiv obiecte printate și produse personalizate. Prin accesarea și utilizarea site-ului, utilizatorul acceptă în mod expres termenii și condițiile prezentate în continuare.

   1. Definiții

2. Site – platforma online Imprimate.ro și toate secțiunile acesteia.

3. Utilizator/Client – orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul și/sau plasează comenzi.

4. Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului, inclusiv obiecte printate și personalizate.

5. Comandă – solicitarea unui produs de către client prin intermediul site-ului, conform procedurilor descrise aici.

6. 2. Acceptarea termenilor și condițiilor

   Accesarea site-ului sau plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală și necondiționată a acestor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile acestora, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu plasați comenzi.

   3. Înregistrarea și contul utilizatorului

7. Crearea unui cont pe site-ul Imprimate.ro este opțională, însă oferă beneficii precum:

   • urmărirea stării comenzilor;

   • salvarea datelor pentru comenzi viitoare;

   • acces la istoricul comenzilor.

8. Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate acțiunile efectuate prin contul său.

9. În caz de utilizare neautorizată a contului, clientul trebuie să informeze imediat operatorul site-ului.

10. 4. Plasarea comenzilor

11. Comenzile se realizează exclusiv online, prin intermediul platformei Imprimate.ro.

12. După completarea datelor și selectarea produselor, clientul trebuie să confirme comanda și să aleagă metoda de plată.

13. Confirmarea comenzii se face printr-un e-mail automat trimis de site. Aceasta reprezintă primirea comenzii, nu și acceptarea finală, care va fi efectivă după procesarea plății și verificarea disponibilității produselor.

14. 5. Prețuri și modalități de plată

15. Toate prețurile afișate pe site sunt în [RON / moneda locală], includ TVA-ul aplicabil și sunt valabile în momentul plasării comenzii.

16. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă acestea nu afectează comenzile deja confirmate.

17. Modalitățile de plată disponibile includ:

    • plata online prin card bancar sau procesatori de plăți;

    • plata ramburs la curier (dacă este disponibilă).

18. Plata trebuie efectuată integral înainte de livrarea produsului, cu excepția comenzilor cu plata ramburs.

19. 6. Livrarea produselor

20. Livrarea se realizează la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

21. Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de serviciile curierului.

22. Clientul este obligat să verifice starea coletului la primire și să semnaleze imediat eventualele probleme sau deteriorări vizibile.

23. 7. Dreptul de retragere și returnarea produselor

24. Conform legislației, clientul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, cu excepția produselor personalizate, care nu pot fi returnate dacă au fost create conform specificațiilor clientului.

25. Pentru retur, produsul trebuie să fie în starea inițială, nedeteriorat și în ambalajul original.

26. Cheltuielile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat defect sau greșit.

27. 8. Produse personalizate și responsabilități

28. Produsele personalizate sunt create exclusiv conform indicațiilor oferite de client (imagini, texte, grafice).

29. Operatorul nu este responsabil pentru erori provenite din datele furnizate incorect sau incomplete de client.

30. Orice solicitare de modificare sau anulare a unei comenzi personalizate trebuie comunicată înainte de procesarea acesteia; ulterior, comanda nu poate fi anulată.

31. 9. Proprietatea intelectuală

32. Toate drepturile de proprietate intelectuală (texte, imagini, logo-uri, design site) aparțin operatorului sau licențiatorilor săi.

33. Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea materialelor fără acordul scris al operatorului.

34. 10. Responsabilitatea utilizatorului

35. Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate în procesul de comandă.

36. Clientul se obligă să nu folosească site-ul pentru activități ilegale sau care pot afecta funcționarea platformei sau a altor utilizatori.

37. 11. Protecția datelor personale

    Toate datele colectate sunt procesate conform Politicii de Confidențialitate disponibilă pe site. Aceasta detaliază:

38. tipurile de date colectate;

39. scopul prelucrării;

40. drepturile utilizatorilor în raport cu datele personale.

41. 12. Limitarea răspunderii

42. Operatorul nu răspunde pentru:

    • întârzieri cauzate de curieri;

    • utilizarea incorectă a produselor;

    • pierderi de date în timpul tranzacțiilor online.

43. Produsele sunt livrate „ca atare”, iar responsabilitatea pentru utilizarea lor corectă revine clientului.

44. 13. Modificarea termenilor și condițiilor

    Operatorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Versiunile actualizate vor fi publicate pe site, împreună cu data ultimei actualizări. Utilizarea ulterioară a site-ului implică acceptarea modificărilor.

    14. Legea aplicabilă și jurisdicția

45. Prezentul contract și utilizarea site-ului se supun legislației în vigoare din România.

46. Orice litigiu născut din sau în legătură cu acești Termeni și Condiții va fi soluționat de instanțele competente din România.